Dasar Privasi ram4 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1.Pengenalan & Skop Dasar Privasi

ram4 adalah platform hiburan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, boleh diakses melalui ram4.my. Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap ahli – dan kepercayaan itu bermula dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda sentiasa tahu apakah maklumat yang kami ada tentang anda, mengapa kami memerlukannya, dan apakah pilihan yang anda ada berkaitan data tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman sesawang ram4.my, termasuk semasa proses pendaftaran, penggunaan harian platform, transaksi kewangan seperti deposit menggunakan DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, serta semua komunikasi antara anda dan pasukan ram4. Dasar ini juga terpakai kepada semua pemain aktif – sama ada anda bermain slot seperti Mustang Gold dan Lucky 7, live casino seperti VIP Roulette dan Mega Ball, atau video poker seperti Deuces Wild.

2.Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

ram4 hanya mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak perlu atau berlebihan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Data Pengenalan Peribadi

Data Kewangan & Transaksi

Data Penggunaan Platform

Bagi tujuan pematuhan dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) Malaysia, ram4 mungkin perlu mengumpulkan dokumen sokongan tambahan semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) seperti salinan MyKad, penyata bank terkini, atau dokumen pengesahan alamat yang sah.

3.Cara Data Dikumpulkan

ram4 mengumpulkan data peribadi ahli melalui beberapa cara yang berbeza:

• Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun baharu, mengisi borang profil, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, atau mengambil bahagian dalam promosi dan peraduan.
• Secara Automatik Semasa Penggunaan: Apabila anda melayari platform ram4, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, masa akses, dan halaman yang dilawati. Ini membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan meningkatkan prestasi platform.
• Melalui Pemproses Pembayaran: Apabila anda membuat deposit menggunakan DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, atau e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, maklumat transaksi yang berkaitan dikongsi kepada kami oleh pemproses pembayaran berkenaan untuk pengesahan dan pematuhan.
• Melalui Kuki dan Teknologi Serupa: Platform ram4 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7 Dasar Privasi ini.

Kami sentiasa berusaha untuk meminimumkan pengumpulan data – kami hanya meminta maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan.

4.Tujuan Penggunaan Data Peribadi

ram4 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mewujudkan dan menguruskan akaun ram4 anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, serta membolehkan anda mengakses semua permainan di platform kami.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan – berumur 18 tahun ke atas dan merupakan pemastautin Malaysia yang sah – sepertimana yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang penyalahgunaan platform ram4.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan ram4 mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, makluman pengeluaran, dan kemas kini terma perkhidmatan.
• Pemasaran & Promosi (dengan kebenaran): Sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, ram4 mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan permainan terkini. Anda boleh berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, AMLA, dan undang-undang berkaitan yang lain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan prestasi, antara muka, dan pengalaman bermain di ram4.

5.Perkongsian & Pendedahan Data

ram4 tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang kami pegang teguh tanpa sebarang pengecualian komersial.

Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, ram4 mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang tertentu:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan – DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay – semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Semua pemproses ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu ram4 dalam operasi teknikal – seperti penyedia hosting pelayan, perkhidmatan anti-penipuan, dan penganalisis keselamatan – diberikan akses terhad kepada data yang mereka perlukan sahaja, dan semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan – termasuk perintah mahkamah, siasatan polis, atau keperluan badan pengawal selia – ram4 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kami akan memaklumkan ahli tentang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset ram4, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberikan pilihan untuk memadam akaun anda jika anda tidak bersetuju.

Dalam semua situasi di atas, ram4 memastikan bahawa pihak penerima data terikat dengan perjanjian perlindungan data yang setaraf atau melebihi standard yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

6.Penyimpanan, Keselamatan & Tempoh Pengekalan Data

Keselamatan data peribadi ahli adalah pelaburan yang tidak pernah kami kompromikan di ram4. Infrastruktur keselamatan kami meliputi:

• Penyulitan Data Semasa Penghantaran: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan ram4 dilindungi oleh TLS/SSL 256-bit – protokol keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia untuk transaksi dalam talian.
• Penyulitan Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif ahli – termasuk butiran KYC dan maklumat kewangan – disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data yang dilindungi.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan ram4 yang dibenarkan dan memerlukan akses untuk tujuan kerja mereka sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Aktif 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) kami memantau aktiviti rangkaian secara berterusan untuk mengesan dan menghalang sebarang percubaan akses yang tidak sah.
• Sandaran Berkala: Data ahli disandarkan (backup) secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku sebarang kejadian luar jangka.

Tempoh Pengekalan Data

ram4 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh keahlian aktif anda di ram4.
• Data transaksi kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, sepertimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan AMLA Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Selepas tempoh pengekalan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

7.Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform ram4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan oleh pelayar anda semasa anda melawati ram4.my.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform ram4, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk atau mengakses permainan. Untuk mengetahui cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

8.Hak Anda sebagai Ahli ram4

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan komitmen teras ram4 terhadap privasi, anda sebagai ahli mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi ram4 di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat pengenalan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi melindungi keselamatan akaun anda.

9.Data Kanak-Kanak & Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Platform ram4 adalah semata-mata untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu di bawah umur 18 tahun. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang – ia adalah komitmen moral yang kami ambil dengan sangat serius.

Semasa proses pendaftaran, setiap ahli baharu dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. ram4 menguatkuasakan pengesahan umur ini melalui proses KYC yang ketat. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dikembalikan kepada pemilik yang sah mengikut prosedur yang ditetapkan.

10.Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

ram4 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data. Setiap pindaan yang penting akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• E-mel notifikasi kepada alamat berdaftar akaun ram4 anda.
• Notis yang jelas dalam akaun ram4 anda semasa log masuk seterusnya.
• Pembaruan tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform ram4 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala.

Untuk sebarang soalan, keprihatinan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di ram4, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam akaun ram4 anda selepas log masuk – pasukan sokongan berbahasa Melayu kami sedia membantu
• Masa Respons: Dalam masa 24 jam untuk e-mel; serta-merta untuk live chat

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan memberikan respons yang jelas, jujur, dan bermakna dalam masa yang singkat. Kepercayaan anda kepada ram4 adalah amanah yang kami jaga dengan penuh rasa tanggungjawab.